Monitor

O Módulo Monitor é o responsável por mostrar as senhas que estão aguardando atendimento de acordo com a fila correspondente.

Login

Efetue o login no sistema com o usuário

Acessando o Módulo Monitor

Clique no ícone Monitor

O sistema irá mostrar todas as filas com senhas de atendimento em aberto

Tela do Módulo Monitor do NovoSGA

Ao clicar em uma das senhas em aberto o sistema irá mostrar o status da mesma e irá mostrar as opções de Transferir/Alterar senha e Cancelar Senha

Status da Senha do Módulo Monitor

Transferindo uma Senha

Clique no botão Transferir/Alterar Senha

Escolha o Novo Serviço e em seguida clique no botão Transferir

Transferindo a senha no módulo Monitor

Cancelando uma Senha

Clique no botão Cancelar Senha

Em seguida clique em OK

Cancelando a senha

Consultando uma senha

No campo buscar senha digite a senha desejada e em seguida clique no botão Consultar

Tela do Módulo Monitor do NovoSGA

Senha não atendida

Para as senhas emitidas que não foram atendidas a situação será Senha Emitida

Senha Atendida

Para as senhas já atendidas a situação será Atendimento encerrado e codificado

Não Comparecimento

Para as senhas onde não houve comparecimento após chamar pelo menos três vezes a situação será Não compareceu

Senha Redirecionada

Para as senhas onde foram atendidas pelo Balcão de Triagem e em seguida encaminhada a outro serviço, por exemplo, Urgência o sistema mostrada uma situação de Atendimento Encerrado e Codificado e logo abaixo a próxima situação podendo ser quaisquer uma das anteriores de acordo com o Status corrente. Nota: ao encaminhar o serviço NÃO irá ser gerada uma nova senha, apenas será efetuada a mudança do local de atendimento da mesma.

Reativando uma senha de Não Comparecimento

No campo buscar senha digite a senha desejada e em seguida clique no botão Consultar

Tela do Módulo Monitor do NovoSGA

Clique no número da senha correspondente

Em seguida clique no botão Reativar Senha

Confirme a reativação da Senha clicando no botão OK