Atendimento

O Módulo Atendimento é o responsável por chamas as senhas de acordo com o serviço a ser efetuado, para utiliza-lo siga os procedimentos abaixo:

Login

Efetuar o login com o usuário no sistema NovoSGA

Escolha do Módulo Atendimento

Em seguida clicar em Atendimento

Habilitando Notificação

O módulo de Atendimento, pode enviar notificações a cada vez que uma pessoa entra na fila de atendimento, para recebe-las clique no botão Habilitar Notificação

Chamando uma Senha

Clique no Botão Chamar Próximo que o sistema automaticamente irá chamar a senha de acordo com as prioridades. Note que as senhas em vermelhos são as prioritárias (idoso, gestante, criança de colo, etc) e as em azul são as sem prioridade.

Após clicar em Chamar Próximo o sistema irá mostrar no painel a senha chamada e o local correspondente.

Exemplo de Senha Prioritária no Painel

Exemplo de Senha sem Prioridade no Painel, mostrando no rodapé as anteriores chamadas

E no módulo de Atendimento mostrará as informações da senha tais como: Número, Serviço, Prioridade e o Nome (caso tenha sido preenchido na hora da retirada). Além dos botões Chamar Novamente, Iniciar Atendimento e Não Compareceu

Chamar Novamente

Ao Clicar no botão Chamar Novamente o sistema irá chamar novamente a senha mostrada. Caso a pessoa não apareça após chamar três vezes clique em Não Compareceu, caso compareça clique em Iniciar Atendimento

Não Compareceu

Caso o paciente não compareça após chamar três vezes pelo botão Chamar Novamente, clique em Não Compareceu e em seguida clique em OK

Iniciar Atendimento

Clique no botão Iniciar Atendimento. Após clicar o módulo irá mostrar duas opções Encerrar atendimento e Erro de Triagem.

Erro de Triagem

Caso tenha sido entregue a senha errada para a pessoa, clique no botão Erro de Triagem, na caixa Novo Serviço selecione o serviço desejado (exceto aqueles que estejam entre colchetes [ ]), e em seguida clique no botão Redirecionar.

Em seguida clique no botão OK para confirmar o redirecionamento. Ao efetuar essa ação a senha será chamada novamente no painel de acordo com a fila do serviço correspondente.

Encerrar Atendimento

Após efetuar o atendimento ao usuário, clique no botão Encerrar Atendimento

Em seguida selecione os serviços efetuados em Serviços Disponíveis.

Após efetuar a seleção clique no botão Encerrar Atendimento.